FAQ

Allgemeine Fragen zum ePAPER

Im ZVW ePaper lesen Sie alle Ausgaben unserer Tageszeitungen (Waiblinger Kreiszeitung, Schorndorfer Nachrichten, Winnender Zeitung und Welzheimer Zeitung ganz bequem digital. Diese Vorteile hat das ePaper-Abo für Sie:

  • Alle Ausgaben: Lesen Sie vier Tageszeitungen zum Preis von einer
  • PC und Apps: Das ePaper funktioniert sowohl am PC, als auch über unsere App für Geräte mit Android und iOS-Betriebssytem
  • Digitale Abendausgabe: Lesen Sie alle Lokalseiten schon ab 18 Uhr und ab 19:45 Uhr die komplette Zeitung
  • Digitale Sportausgabe: Alle Sportnews lesen Sie jeden Sonntag
  • ZVW+: Alle Artikel auf zvw.de ohne Bezahlschranke lesen
  • Viele Digitale Inhalte: Wochenblatt, Prisma-Fernsehzeitung, Prospekte, Rätsel und mehr

Mit dem ePAPER-Abo stehen Ihnen die Apps für alle Apple oder Android Geräte zu Verfügung. Auch am PC lesen Sie ganz bequem im ZVW-ePAPER. Wenn Sie noch kein mobiles Endgerät besitzen, können Sie sich jetzt unser Digital-Paket sichern und zusätzlich zum ePAPER zum Beispiel ein iPad erhalten.

Als Tageszeitungsabonnent können Sie zusätzlich zu Ihrer gedruckten Ausgabe alle Tageszeitungsausgaben auch am Computer, auf dem Tablet-PC oder Smartphone lesen und zahlreiche neue Funktionen wie den geräteoptimierten Lesemodus nutzen. Wenn Sie auch ein mobiles Endgerät wie z.B. ein iPad bestellen möchten, bieten wir Ihnen mit unseren Digital-Paketen verschiedene Möglichkeiten mit besonders niedrigen Zuzahlungen für Abonnenten an. Alle Preise und Bestellmöglichkeiten finden Sie hier.

Mit dem ePaper haben Sie Zugang zu allen Tageszeitungsausgaben des ZVW und lesen damit die Waiblinger Kreiszeitung, die Winnender Zeitung, die Welzheimer Zeitung und die Schorndorfer Nachrichten. Zusätzlich können Sie aktuelle Beilagen des ZVW digital lesen.

Die Registrierung ist ganz einfach: Ihren ePaper-Zugang erhalten Sie schon wenige Augenblicke nach der Bestellung. Sie benötigen lediglich Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, dass sie nach der Bestellung festlegen. Mit diesen Daten können Sie sich sowohl in der ePaper-App al auch im Browser einloggen.

Ohne Abonnement der gedruckten Zeitung kostet das ePaper-Abonnement 44,90 €.

Wenn Sie ein Tablet dazu bestellen möchten, kostet das je nach Gerät eine einmalige Zuzahlung. Zudem eine monatliche Tabletrate von 10,00 € / Monat.  In Aktionszeiträumen sind ausgewählte Geräte zeitweise von der monatlichen Rate ausgenommen.

Ihre Fragen zu Ihrem Abo und den Abonnement-Möglichkeiten beantwortet Ihnen unser Aboservice gerne unter Tel. 07151 566-444 oder aboservice@zvw.de. Wenn Sie näheres zum ePAPER erfahren möchten, helfen wir Ihnen unter epaper@zvw.de gerne weiter.

Abendausgabe

Mit der Abendausgabe lesen Sie die lokalen Nachrichten des nächsten Tages bereits am Vorabend in Ihrem ePaper. Ab 18 Uhr erscheinen die lokalen Seiten, die Rems-Murr-Rundschau, der lokale Sport und die Familienanzeigen. Und ab 19:45 Uhr stehen Ihnen zehn weitere Seiten mit überregionaler Berichterstattung zur Verfügung. Alle ePaper-Funktionen wie der Versand von Artikeln oder die Vorlesefunktion (nur App) sind wie gewohnt verfügbar.

Die Abendausgabe ist Bestandteil des ePapers, also unserer digitalen Zeitung. Sie können das ePaper auf einem iPad, einem anderen Tablet-PC oder Smartphone, auf einem Notebook oder am PC lesen. Die Abendausgabe wird dann automatisch ab 18 Uhr in Ihrer ePaper-App oder in unserer Browserversion unter zvw.de/epaper angezeigt.

Das ePaper kann telefonisch bei unserem Aboservice (Tel. 07151 566-444) oder online unter www.aboshop.zvw.de bestellt werden. Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie weitere Informationen zur einmaligen Registrierung. Anschließend einfach Ihre Login-Daten in der App und oder am PC eingeben. Die ePaper-App können Sie jederzeit kostenlos auf Ihrem Smartphone installieren. Gehen Sie einfach in den entsprechenden App Store und suchen Sie nach “ZVW epaper”.

Die Abendausgabe mit den lokalen Seiten des nächsten Tages steht ab 18 Uhr im ePAPER zur Verfügung. Und ab 19:45 Uhr erscheint die komplette Zeitung mit der überregionalen Berichterstattung. Bei Bedarf wird die Abendausgabe nach 18 Uhr nochmals aktualisiert.

Sie erhalten die Abendausgabe automatisch und müssen nichts weiter tun als am Abend das ePAPER zu öffnen (über App oder PC). Die Abendausgabe wird in Ihrer ePAPER-App wie eine normale Tageszeitungsausgabe dargestellt. Um die Abendausgabe zu lesen, tippen Sie einfach wie gewohnt auf das Symbol Ihrer Zeitung. Nun wird die Ausgabe des nächsten Tages zum Lesen angeboten. Am PC/Notebook loggen Sie sich wie gewohnt in das ePAPER ein.

Die Abendausgabe ist ein fester Bestandteil des ePapers. Sie kann nicht ohne das ePaper abonniert werden.

Die Abendausgabe erscheint jeweils am Vorabend der Tageszeitung für alle 4 Ausgaben: Waiblinger Kreiszeitung, Schorndorfer Nachrichten, Winnender Zeitung und Welzheimer Zeitung.

Die Abendausgabe ist jeweils ab 18 Uhr bis zum nächsten Erscheinen der regulären Tageszeitung (ca. 2.30 Uhr) verfügbar. Anschließend wird Sie durch diese ersetzt.

Sie können die Abendausgabe sowohl am PC/Notebook als auch über unsere ePAPER-Apps für iOS und Android lesen.

Fragen zur Registrierung

Die Registrierung führen Sie zeitgleich mit der Bestellung des ePapers durch. Direkt im Anschluss der Bestellung erhalten Sie eine Info dazu, wie Sie Ihr Passwort hinterlegen können und mehr. Außerdem erhalten Sie natürlich zeitnah eine Bestellbestätigung.

Falls es mal Probleme mit Ihrer Registrierung gibt, erreichen Sie uns unter der 07151 566-444 oder per Mail unter epaper@zvw.de

Gehen Sie auf der Seite https://service.zvw.de auf den Punkt „Jetzt registrieren“ und führen Sie diese durch. Im letzten Schritt der Registrierung benötigen Sie Ihre Kundennummer, sowie den Wohnort. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie jetzt auf die ZVW+ Artikel zugreifen.

Wenn Sie ein ePAPER-Abonnement besitzen, aber das Einloggen nicht mehr möglich ist, helfen Ihnen möglicherweise die folgenden Hinweise:

  • Ist das Passwort und/oder der Benutzername/Mailadresse richtig?
  • Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie können ein neues Passwort erstellen, wenn Sie auf zvw.de/epaper oder in der ePaper-App auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Wir senden dann eine E-Mail Sie können sich ein neues Passwort erstellen.
  • Falls es weiterhin Probleme mit dem Login gibt, wenden Sie sich bitte an uns unter der 07151 566-444 oder per Mail an epaper@zvw.de

Fragen zur ePaper-App

Nein, die App können Sie ohne weitere Kosten herunterladen und öffnen. Als Abonnent hinterlegen Sie einfach Ihre Zugangsdaten. Jetzt können Sie die App in vollem Umfang nutzen und auf alle Tageszeitungsausgaben der letzten 14 Tage und die aktuellen Beilagen zugreifen.

Um die App auf Ihrem Gerät zu installieren, gehen Sie bitte in den jeweiligen App-Store (z.B. iTunes oder Google Play) und suchen Sie nach „ZVW“. Nun klicken Sie auf das Symbol des ePapers und können es installieren. Nach der Installation finden Sie die ePaper-App auf Ihrem Bildschirm. Tippen Sie auf das ePaper-Symbol, um die App zu öffnen. Sie haben ab sofort Zugriff auf die Probeausgabe und können sich mit Ihren Zugangsdaten für alle Ausgaben freischalten.

Sie können die App auf allen Geräten mit iOS (Apple) und Android installieren. Ganz egal, welche Bildschirmgröße Ihr Gerät besitzt, Ihre Zeitung wird Ihnen geräteoptimiert angezeigt. So können Sie die App zum Beispiel sowohl auf dem Tablet, als auch auf dem Smartphone nutzen.

Über unsere App können Sie auf 4 Geräten gleichzeitig eingeloggt sein. Loggen Sie sich mit einem 5. Gerät ein, wird eines der anderen Geräte wieder ausgeloggt.

Die Apps laden Sie einfach aus Ihrem App Store („Google Play Store“ für Android-Geräte und „AppStore“ für iOS-/Apple-Geräte) herunter. Tippen im Such-Feld den Begriff „ZVW ePAPER“ ein. Anschließend erscheint die App und Sie können diese herunterladen. Nun finden Sie die App auf Ihrem Bildschirm. Bitte geben Sie anschließend wie folgt Ihre Benutzerdaten ein:

Gehen Sie in der App ins Menü (drei blaue Striche links oben) und auf den ersten Punkt: Anmelden für Abonnenten
Geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein, nach erfolgreicher Eingabe haben Sie Zugriff auf die digitale Zeitung.

Ja, Sie können über die App einzelne Ausgaben kaufen. Die Abrechnung erfolgt über die Zahldaten, welche bei Ihrem Apple-/ Google-Konto hinterlegt sind.

Zum Herunterladen Ihrer Zeitungsausgabe auf Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-PC empfehlen wir Ihnen den Internetzugang über ein WLAN-Netzwerk. So können Sie von unterwegs bequem auf alle Funktionen und Inhalte zugreifen. Natürlich ist der Download auch über das mobile Internet möglich. Falls während des Download-Vorgangs der Tageszeitungsausgabe die Verbindung zum Internet unterbrochen wird, muss dieser möglicherweise noch einmal gestartet werden.

Laden Sie zunächst die Ausgabe herunter, in dem Sie die Titelseite der Zeitung antippen. Jetzt wird die komplette Ausgabe auf Ihrem Gerät gespeichert und kann jederzeit offline gelesen werden.

Gehen Sie auf die Startseite der App. Hier sehen Sie die Titelseite der heutigen Ausgabe. Im Bereich “Ältere Ausgaben” finden Sie alle Ausgaben der letzten 30 Tage.

Fragen zur Browser-Version

Sie können Ihr ePaper auch komfortabel am Computer lesen. Gehen Sie einfach auf zvw.de/epaper. Wenn Sie sich hier anmelden, erhalten Sie Zugriff auf eine für den Browser optimierte Ausgabe des ePapers mit allen Funktionen, die Sie in der App ebenfalls finden. 

Die digitale Zeitung können Sie auf allen gängigen Browser lesen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem aktuellen Stand ist.

Fragen zu Digital-Paketen (ePAPER + Gerät)

Ja, Sie können mit unseren Digital-Paket zu Ihrem ePaper auch ein Endgerät (z.B. iPad) bestellen. Je nach Gerät fällt dabei eine einmalige Zuzahlung an. Ihr Abonnement hat dann eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Anschließend können Sie das Gerät behalten.

Wenn Sie ein Digital-Paket bestellen, zahlen Sie einen festen monatlichen Betrag und zusätzlich je nach Gerät eine einmalige Zuzahlung. Hier finden Sie alle Preise, Geräte und Bestellmöglichkeiten.

Nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit entfällt die Rate für das Gerät und Sie zahlen nur noch den Preis für das ePAPER. Das Gerät gehört dann Ihnen.

Damit Sie alle Vorteile des Digital-Paketes nutzen können, sind das ePAPER und das Gerät unmittelbar miteinander verknüpft. Daher kann ein Gerät nur gemeinsam mit dem ePAPER bestellt werden.

Sie können jeweils ein Gerät zu einem Abonnement erhalten. Das Digital-Paketes kann nur einmal pro Haushalt in Anspruch genommen werden.

Digitalpakete stehen nur für Kunden aus unserem Verbreitungsgebiet zur Verfügung. Wenn Sie nicht aus unserem Verbreitungsgebiet kommen und dennoch bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Aboservice (aboservice@zvw.de)

FAQ Allgemeines

Wir bieten je nach Produkt das SEPA-Lastschriftverfahren, die Bezahlung per Rechnung oder Paypal an. Damit ist die Bezahlung für Sie einfach und günstig. 

Wir erheben, verarbeiten, speichern und nutzen personenbezogene Daten grundsätzlich ausschließlich dann, wenn dies für die Bereitstellung eines Dienstes oder Angebotes wie z.B. dem Ticketverkauf notwendig ist. Um Ihre Daten zu schützen, halten wir selbstverständlich alle gesetzlichen Regeln zur Technik und Organisation im Umgang mit Daten ein, vor allem auch die geschützte, zugriffsbeschränkte Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zeitungsabonnement oder Abobestellung

Tel.: 07151 / 566 444 (Mo-Fr 07.00-17.30 Uhr und Sa 08.00-12.00 Uhr)
E-Mail: aboservice@zvw.de
Sie möchten Ihre Zeitung umbestellen oder haben die Zeitung nicht rechtzeitig erhalten? Ihre Serviceseiten rund um das Abo finden Sie hier.

Technische Fragen zum ePAPER:

Tel. 07151 / 566 444 (Mo-Fr 07.00 – 17:30 Uhr)
epaper@zvw.de

Oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Zur Bestellung ist keine Registrierung notwendig.

Wenn Sie eine Löschung Ihres Kundenkontos veranlassen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Aboservice. Tel. 07151 566-444 oder senden Sie uns eine E-Mail an aboservice@zvw.de

Mit unserem Newsletter sind Sie immer auf dem neusten Stand und werden über aktuelle Angebote informiert. Der Newsletter ist jederzeit wieder abbestellbar. Hier geht’s zur Anmeldung.

Dass die Bestellung nicht abgesendet werden kann, kann verschiedene Gründe haben, auf die Sie meist im Laufe des Bestellprozesses hingewiesen werden. Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Bestellung haben, können Sie sich natürlich gerne an uns wenden. Hier finden Sie alle Kontaktdaten.

Fragen zur gedruckten Ausgabe

Wir möchten, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Tageszeitung jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, informieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Sie können die Reklamation schnell und einfach im Kunden-Portal übermitteln oder uns telefonisch unter der Rufnummer 07151 566-444 erreichen.

Gerne senden wir Ihnen Ihre Zeitung in den Urlaub nach, leiten sie während Ihres Urlaubs an Bekannte und Freunde von Ihnen oder an eine soziale Einrichtung weiter. Nutzen Sie dazu unseren Zeitungs-Urlaubs-Service im Kunden-Portal.

Sie ziehen um? Ihre Tagezeitung zieht mit um!  Bitte teilen Sie uns mit, wohin Sie Ihre Tageszeitung geliefert haben möchten. Falls Sie künftig außerhalb unseres Verbreitungsgebietes wohnen, erfolgt die Zustellung per Post. Bitte nutzen Sie das Kunden-Portal, um uns Ihre Adressänderung zu übermitteln.

Die Bestellung von Aktionsabos (z.B. 14 Tage Probeabo, 3=2-Abo) ist nur einmal innerhalb von sechs Monaten möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine erneute Bestellung nur nach Ablauf dieser Frist annehmen können.

Ein Abonnement der gedruckten Zeitung (Waiblinger Kreiszeitung, die Schorndorfer Nachrichten, die Winnender Zeitung oder die Welzheimer Zeitung) per Zusteller kostet 63,70 € / Monat. Ein Abonnement der gedruckten Zeitung per Post (außerhalb unseres Zustellgebiets) kostet 74,40 € / Monat.